눈 앞에서 짜증 내는 사람 대처법

"불친절 교육 따로 받으세요?"
"오늘 기분 안 좋은 일 있으세요?"
라고 묻습니다. 정말 심각할 때는..

환전 실수 등 저에게 실질적인 피해를 주지 않는다면 '먹고 사느라 애쓴다'...뭐 그렇게 생각하고 말아요.

기분 괜찮거나 귀찮으면 넘어가고
내가 짜증나면
정면으로 말하죠. 그딴식으로 짜증내면서 손님받냐. 라고 시작하면서..

신경이 안쓰이진 않겠디만 그사람도 나같은 그냥 직장인이니 뭐 그냥 그러려니 하죠

그냥 안좋은일이 있나... 합니다.
저한테 피해를주지 않는한.
피해를 준다면 자비없죠.

웬만하면 참고
심각한 수준이면 이름과 상관이 누군지 동시에 묻고 상관 부르죠.

맘에 안드시면 명함달라.해서 이름 알아두신 다음에 은행 인터넷으로 민원넣으시면 효과는 충분합니다.

아래 가영님 글과 콜라보 해서 눈(雪) 앞에서 짜증내는 사람이라길래 전방군필이신가 하고 생각했습(...)

확실히 서비스업종이 친절하게 하는게 필요하긴 한 거 같아요. 종사자에게는 힘든 일이고 때로는 부당한 요구이기도 하지만 그게 너무 당연한 것이 되서...

상황이 케바케이긴한데 적어주신 상황이라면 기분살짝 상하더라도 그냥 넘어가곤합니다.
열받을때마다 지적질해주면 저또한 그런게 버릇이되서 안좋더라구요. 기분이 나아지는것도 아니구요.

그런데 그게 계속 생각나고 분하고 화나고 짜증난다면, 한마디 하는게 좋은거 같아요.

고객센터에 올리시면 됩니다

저는 민원... 나중에 사무실로 찾아와서 사과하더라구요.
민원이 무서운게 은행직원 말에 따르면 그 은행 전체 연봉 삭감에 영향을 줄 수 있다고 하더라구요.

웬만하면 그냥 '앞으로는 여기 이용 안해야 되겠다' 하고 생각하는게 전부죠. 내 손에 피 묻히고 싶지 않아서요.

동사무소나 도서관같은 곳에서 가끔 그런 경우가 있었던 기억이 나는군요. 그냥 공무원들한테는 같이 짜증냈던 것 같아요.

고객으로 간 곳에서 응대가 저러면, 이름이 뭐에요?/뭐뭐, 맞죠? -> 불친절응대 민원 접수는 어디서 하죠?^^ 로 대응을..ㅋㅋㅋ

저는 전화기를 꺼내서 누군가에게 전화를 합니다.
지금 은행에서 일을 보고 있는데. 담당하는 은행원이 대단히 불친절하여
나의 기분이 몹시 좋지 않다라는 말을.
'갓 경상도에서 상경한 촌놈 사투리' + '15세 소년의 자유분방한 욕설'을 섞어.
짜증 가득한 얼굴로 먼곳을 바라보며 통화합니다.

개인적으로 짜증이 나고 힘든 일이 있더라도 생면부지의 사람에게 자기 짜증을 티내면서 그 더러운 기분을 전파시키는 건 너무 철없고 미성숙한 것 같아요. 화난 일은 혼자 풀고 모르는 사람에게는 티 안 내는 게 프로페셔널하다는 걸 알려주기 위해서라도 고객센터에 민원넣든 뭘 하든 해야 된다고 생각해요. 저는 사실 그렇게까지 짜증내는 사람은 만난 적 없고요. 아주 미묘하게 퉁명스러운 사람은 만난 적 있는데 워낙 미묘해서 (뭔가 지금 제 기분을 안 좋게 하지만 콕 집어 말할 수 없는...) 그냥 넘어갔지요.

보통은 그냥 넘어가지만 정도가 심하거나 추가적인 서비스를 받아야 하는 경우라면
그런 불친절한 태도에도 제가 더 웃으며 고맙다고 표현합니다.
원래 그런 성격의 소유자가 아니라면 대부분은 곧 친절해지더군요.
자존심(?)이 세서 곧바로 태도를 못 바꾸더라도 속으로는 뜨끔했을테니 소기의 목적은 달성한거죠.

정말 이건 못 봐주겠다 싶을땐 위에서 나온 것처럼 이름을 묻는다던지 민원을 넣는다던지 상관에게 한소리 한다던지 하고 그 외엔 그냥 찜찜한 마음을 빨리 떨쳐버리는데 주력합니다. 사람들 부대껴 사는데 짜증이 발생 안할 순 없죠. 그것들이 다 끝도 없이 팽팽 돌진 않을테고.. 어디에선가 누군가에게서 끝나는 걸텐데 내가 처리 할 수 있는 것들은 처리하며 살자, 마음 먹었더니 이전보단 많이 참아 넘길 수 있게 되었어요. 속도 덜 상하고..

그냥 안 좋은 일이 있다고 생각이 되기는 하는데..저도 당해본 적 있는데 정말 불쾌해집니다. 유아적이고 미성숙한 것 맞아요. 그렇게 해서 본인의 짜증만큼 사회의 짜증지수도 있다면 올라가고 다른 사람도 짜증나는 거지요. 웃으면서 하는 것도 살짝 살짝 짜증일 땐 괜찮은데 미친 듯 짜증내며 일할 땐 속수무책이에요;;

계속 거기 그러고있다보면 짜증나는거 이해돼서 제 기분이 불쾌해지긴 하지만 그냥 넘어가려해요. 그 사람들이 서비스 대가로 페이 더 받는 것도 아니고 그냥 그러려니 합니다.공적으로 누군가를 만날 땐 감정이입 안하고 내 사무만 똑바로 보자는 생각이 필요한 것 같아요.

전 불친절을 넘어서 업무상 실수를 한 직원 때문에 고객센터에 글을 남겼었는데 (어쩌면 그 직원이 친절하게 자기가 실수한 부분에 대해서 죄송하다고 지나가는 말로라도 짚었으면 그냥 넘어갔을 수도 있을 정도의 실수였어요.) 집, 제 전화로도 계속 연락이 오고 (저는 그냥 모르는 번호 안 받는 타입이라서 몰랐어요. 애초에 고객센터에 글 남길 때도 혹 답변 주신다면 메일로 달라고 적었었고..) 결국 전화 받았었는데, 고객센터 민원글을 없었던 일로 취소한다고 남겨주면 안 되냐고 해서, 직원에 대한 처벌은 원하지 않는다곤 할 수 있지만 없었던 일이라고 거짓말 할 순 없다고 했더니 나중엔 집까지 찾아와서 아파트 입구에서 몇 시간 기다리다 갔다고 편지를 끼워놨더라구요 ㄷㄷ 아무리 그래도 집주소는 개인정보잖아.. 싶어서 따지고싶었지만 따지진 못하고 -_- 결국 고객센터에 그냥 제가 기분이 나빠서 그렇게 받아들였던 거라고 생각해보니까 직원이 당시에 사과도 했던 거 같다고 당사자랑 원만하게 얘기했고 따로 불이익주지말라는 당부글을 남기고야 상황종료 됐어요. 나중에 은행에 취직한 지인 말 들어보니 그게 그렇게 크리티컬한 일이라고, 차라리 면전에서 진상부리는 아줌마들이 낫지 요즘 젊은 사람들은 인터넷으로 글 남기니까 더 무섭다고.. 그래서 그냥 (같은 이유로 백화점 고객센터에도 웬만큼 개막장인 경우를 겪지 않는 이상 글 안 남기려고 마음 먹었는데) 은행도 진짜 돈이 사라지는 수준의 실수 아닌 이상 넘어가려고요. 제가 무서워서;;