베를린 필하모닉 예매 취소 방법 아시는 분 계신가요?!

안녕하세요.

10월에 베를린 여행을 앞두고, 베를린 필하모닉 공연 티켓을 예매했습니다.

그런데 사이트(http://www.berliner-philharmoniker.de/en)에서 예매하는 과정에서

제가 예매 방식에 익숙지 못한 관계로 중복 예매를 했네요. ㅠㅠ

사이트를 뒤져 봐도, 구글에 검색해봐도 예매 티켓 취소 방법을 찾을 수 없는데,

정녕 취소가 불가능한 것인지요?

취소가 불가능해 공연장 앞에서 티켓을 직접 팔아야 한다는 글만 나오는데,

어리버리한(사이트에서 예매조차 제대로 못한;;) 제가

언어도 능숙하지 않은 상황에서 과연 표를 팔 수 있을지 매우 걱정이 됩니다.

(그런데 한편으론 제가 예매하는 동안, 처음엔 예매 불가이던 좌석들이

다시 보면 예매 가능한 것으로 풀리기도 했는데 그런 좌석들은 취소 표가 아닌 걸까요?

또, 매진되었던 공연이라도 당일 매표소에서 취소 표들을 판다고 하던데

그렇다면 취소가 가능한 것이 아닌지....)

혹시 비슷한 경험이 있으시거나 정보를 알고 계신 분은 조언해 주십사 간곡히 부탁드립니다. ㅠㅠ