[질문] 서비스 일시정지 시켜놓은 핸드폰 속 파일 컴퓨터로 옮기기

지금 서비스 일시정지 시켜놓은 핸드폰이 있어요. (햅틱)

그 안에 있는 동영상 파일이 필요해서 컴퓨터로 옮기려는데 PC manager를 실행시켜도 '휴대폰이 연결되지 않았습니다.'라고 뜨네요. 설마 서비스 정지 중인 핸드폰은 PC manager가 인식을 못하는 건가요?

USB로 연결했고, 핸드폰에도 'PC manager 진행 중'이라고 뜨는데 왜 컴퓨터는 인식을 못 할까요.

폰 안에 있는 영상을 꼭 컴퓨터로 옮겨서 보낼 곳이 있는데 답답하네요.

혹시 방법을 아시는 분 있으시면 알려 주시면 감사하겠습니다.