서비스 제공자의 실수에 화를 내는 것은 당연한가

그 글에 달린 댓글들 내용에 언성을 높이거나 불쾌한 말을 굳이 하는 게 좋다는 얘긴 없었던 것 같은데요.. 이 글도 잘 이해가 안 가는데, 실수가 있더라도 되도록이면 불쾌감을 부드럽게 표현했으면 좋겠다는 생각을 말씀하시는 것 같더니 마지막에는 가벼운 실수는 넘어가준다라든지 실수한 사람이 쉽게 인정할 수 있게 되면 좋겠다는 얘기는 앞뒤가 맞지 않는 느낌이에요. 사람이 살면서 실수를 할 수 있다는 것은 원래 쓰셨던 글이나 댓글이나 전제된 것이고, 다만 그 실수 때문에 불쾌했다거나 손해를 봤다는 걸 서비스 제공자에게 알릴 것인가 말 것인가를 놓고 얘기하는 것 아니었나요.

화를 안내는게 가장 이상적이긴 하죠

화를 내는 건 안 당연하죠. 불만을 표하는 건 지극히 당연한 일이고요

머리카락이 아니라 바퀴벌레 반 쪽이었다면?

이성은 언제나 한계가 있기 마련이죠..

댓글 달아주시는 것 보니 혼자 너무 점잖은 척 할려고 했나부다 하는 생각이 드네요. 이런... 

저도 나머지 분들 말씀마따나 불만을 표하는 건 지극히 당연한 거라 생각해요.

상한 기분 숨길 필요도 없고요.

이런 경우를 생각하게 되는데요.
식당에서 이물질이 든 음식을 대수롭지 않게
'사람이니 실수할 수 있지. 설마 먹고 죽을까봐 하하' 하면서 먹었다고 합시다.

괜히 별거 아니겠지 하고 넘어갔는데, 나중에 돼서 이걸로 인해 몸에 이상이 생기게 됩니다.

이건 분명 전적으로 가게쪽 책임이라 보여지는데, 당사자가 그냥 넘긴 일이기 때문에

그때가 돼서는 물증도 없고, 따질 거리가 없어요.
이게 여러 손님들도 해당사항이 안 되면, 혼자서 이 일을 해결해야 되는데...

난감하죠. 그러나 만약에 애초에 발견한 그 자리서 지적하고 음식을 바꿔 달라든지 요구했다면....

이건 손님도 그렇고, 식당측에서도 상당히 좋은 경우가 되는 겁니다.

손님은 최대한 식당측 배려해준 거고요. 그 자리서 사진 찍고 인터넷에서 올리거나
언론사에다 제보하면 실상 식당측도 할 말 없는 거고요.

확실히 짚고 넘어갈 건 짚고 넘어가야 가게쪽에서도 이득입니다
제가 서비스를 제공하던 입장일 때도 정말 억지가 아닌 정당한 컴플레인으로

가게의 안 좋고 부족하던 게 개선된 적이 아주 많았거든요.