후진적인 이탈리아 배송체계. 이탈리아에서 받아야하는 물건이 계속 반송. 이탈리아어 하시는분 질문

(오랜만에 들어오면서 질문글만 올려 죄송합니다.)


막스마라 코트를 이탈리아에서 한국으로 이탈리아 포스트를 통해 보내는데,

이탈리아 공항까지 갔다가 갑자기 발송인에게 반송되어 확인하니,

발송인은 받은 게 없고 포스트에 문의하니 어딨는지 모르겠다고 하고, 왜 반송됐는지도 모르겠다고 하고,

그러다 좀 있다 다시 공항으로 재발송 하는데, 지금 또 다시 발송인으로 반송되었다고 표기됩니다.

(심지어 메일 답변도 없고, 전화연결도 잘 안 되어 현지인이 직접 두 발로 우체국을 몇 번이나 갔다고)


* 이게 왜 자꾸 반송이 되는 건지, 혹시 이탈리아 포스트를 이용해보셨거나, 이탈리아에 사시거나,

이탈리아 직구를 해보신 분 중 아시는 분 계실까요?


* 혹시 해당 코트가 다소 고가여서, 그렇다고 완전히 고가도 아니지만, 어떤 제한이 있는 건지.

혹시 약간의 언더밸류를 한 것이 문제인지.


유럽이 배송 서비스가 워낙 별로인 건 알고 있었는데, 이탈리아는 정말 신세계적으로 후진스럽군요...


아래는 트래킹 상황이고요.

여기서 MANCANZA BOLLA DI ACCOMPAGNAMENTO가 구글 영어로 번역하면 'No Bubble Accompanying' 이라고 나오는데,

이게 구글 번역이라 애매한 것도 있을 것 같은데, '버블이 포함되지 않았다'라는 내용인지, '버블이 포함되면 안 된다'라는 내용인지 궁금하고요.


버블 포장 보완을 하지 않아서 반송됐다는 건지, 버블이 포함되어 있어서 일종의 위험물로 취급하여 반송됐다는 건지. 추측이 가능할까요.


Situazione della spedizione: ZA006337585IT  ora consegna: 09:54
DataOraStato della spedizioneLuogo
03-02-201509:54LA SPEDIZIONE E' STATA CONSEGNATA (반송 완료)Italia
03-02-201506:38RICEVUTO FILIALEItalia
03-02-201506:07ARRIVO DESTINAZIONEItalia
02-02-201520:32RICEVUTO FILIALEItalia
30-01-201517:22APERTA PRATICA RISOLUZIONE GIACENZARepubblica Di Corea
29-01-201516:59PARTENZA DAL GATEWAY INTERNAZIONALE ORIGINEItalia
29-01-201515:45RITORNO AL MITTENTE (발송인에게 반송)Italia
28-01-201509:04MANCANZA BOLLA DI ACCOMPAGNAMENTO (No Bubble Accompanying?)Milano Gateway
23-01-201510:07LA SPEDIZIONE E' STATA CONSEGNATA (반송 완료)Italia
23-01-201506:11RICEVUTO FILIALEItalia
23-01-201506:00ARRIVO DESTINAZIONEItalia
22-01-201517:32RICEVUTO FILIALEItalia
22-01-201517:08APERTA PRATICA RISOLUZIONE GIACENZARepubblica Di Corea
21-01-201516:03RITORNO AL MITTENTE (발송인에게 반송)Italia
21-01-201515:50PARTENZA DAL GATEWAY INTERNAZIONALE ORIGINEItalia
21-01-201509:17ARRIVO AL GATEWAYMilano Gateway
20-01-201519:01LA SPEDIZIONE E' IN VIAGGIOMilano Hub Espresso
20-01-201519:01LA SPEDIZIONE E' PARTITAMilano Hub Espresso
20-01-201518:56LA SPEDIZIONE E' IN VIAGGIOMilano Hub Espresso
20-01-201518:16USCITA CENTRO POSTALEPeschiera Borromeo
20-01-201514:33IN LAVORAZIONEPeschiera Borromeo
20-01-201514:33ARRIVO AL CENTRO POSTALEPeschiera Borromeo
19-01-201519:11USCITA DALL'UFFICIO POSTALECassina De' Pecchi
19-01-201513:17ACCETTAZIONE UFFICIO POSTALECassina De' Pecchi
    • 개인적 경험담은 아닙니다만, ebay에 보면 worldwide 배송인데 몇몇 제외 국가에 이탈리아 넣는 셀러들 종종 있어요. 


      이건 뭐 한참 전 이야기겠지만 움베르토 에코의 에세이에도 이탈리아 우편 시스템에 대한 불만글이 하나 있었던 걸로 기억하고.




      구글 번역대로라면 뽁뽁이 포장 안해서 돌려보냈단 소리가 아닐지.

      • 그렇군요.. 이탈리아 배송대행해주신 분도 이탈리아 포스트는 서비스가 최악으로 악명 높다고 하더라고요.


        아니 코트에 웬 에어캡 포장이 필요한가요?.. 답변 감사합니다.

        • 조금 다른 케이스일 수 있겠지만, 심지어 한국에서 이탈리아에 뭘 보낼때도 보통 ems로는 접수가 안 되고 프리미엄만 신청해야 했지요. 그럼에도 이탈리아 세관에 걸리면 다시 한국으로 반송, 그래서 서류 다시 꾸며 보내는 게 제 전 직장에서 제가 했던 업무중 하나이고 아직도 관련된 문의를 받아요. 쉽지 않은 이탈리아ㅜ.

          • 그 이탈리아 포스트가 국영 우체국이 아니라는 말이 있더라고요. 그래서 EMS가 없는 거 같아요.

    • 도움이 될지는 모르겠지만, bolla di accompagnamento는 포장용 버블이 아니라 통관서류 내지는 송장을 뜻하는 용어입니다. 어떠한 서류가 누락된 것인지는 모르겠지만 그것의 부재로 인해 화물이 반송된 것으로 보이네요. 그리고 "혹시 약간의 언더밸류를 한 것이 문제인지." 라고 쓰셨는데 언더밸류는 하지 않는 편이 좋다고 말씀드리고 싶습니다.

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