혹시 안경제작에 대해 잘 아시는 분이 있으시면 조언좀 부탁드립니다(소비자 분쟁)
안녕하세요. 최근에 안경을 맞추며 겪는 어려움에 대해 혹시 잘 아시는 분이 계시면 조언 좀 부탁드립니다..
평소 근시 난시 모두 고도수 (대략 근시 -11, 난시 -2.25)인 사람이라 안경을 한 번 바꿀때 굉장히 신경쓰이는 편입니다.
회사 근처 안경원에서 이벤트 기간에 50% 세일하는 행사가 있어 평소 관심이 있던 니X사의 씨맥스라는 굉장히 고가의 렌즈를 구입했습니다. 반값 세일이라도 30만원 중반이라 제 선에서는 큰맘먹고 고가의 렌즈를 구입한거고요. 문제는 제가 안과에 갈 일이 있어 간김에 안경처방을 안과에서 받아 간 것이 문제의 발단이 되었습니다.
안과에서는 근시를 지금 너무 높게 쓰고있기 때문에 좀 낮춘다고 했고 저도 그런가보다 하고 있었습니다. 의사선생님이 처방해준 처방전으로 안경원을 찾아갔고, 직원분도 별 말 없이 처방대로 제작해드릴거라고 하고 전 안경원을 나왔구요. 2주 뒤 제작된 안경을 썼을때 기존에 쓰던 안경이랑 너무 시야가 달라져서 굉장히 불편했지만, 쓰다보면 차차 나아질거라 생각했고 현재 새 안경을 쓴지 열흘정도가 지났는데요. 문제는 안경을 쓸때마다 아직까지 적응하기가 너무 힘들고 미간사이 두통도 심하며 이 안경으로 1시간 이상 작업을 하는것이 무리라 일상생활에 지장이 많습니다.
나중에 알게 되었지만 안과에서 기존 근시를 낮춘거 외에도 오른쪽 시야 난시를 2단계를 높여서 다른 안경원에 물어보니 적응하는게 상당히 오래걸리거나 힘들지도 모른다고 하더군요. 하지만 안과에서 처방해준 것이 현재의 도수를 고려하지 않고 난시를 2단계나 높였다고 해서 '틀린처방'이라고는 볼 수 없기에 제가 안경을 재주문할 때 손해배상 관련으로 항의할 때 받아들여지기가 어렵지 싶습니다.
기존 안경원에 들러 적응이 너무 힘들어서 다시 제작하고 싶다고 하자, 일단 안경 처방을 안과에서 받아왔기 때문에 안경원에서는 책임이 없다고 다시 34만원의 금액을 주고 맞춰야 한다는 뉘앙스로 답변해주시더군요(아직 본격적으로 가격을 얘기해보지 않아 이 부분은 미정입니다만).
하지만 저는 안과에서 안경처방을 받아왔다고 해서 제가 기존에 쓰던 안경 도수를 다시 체크해보지 않고 그대로 받아 제작하신 안경원측도 이 모든 것을 소비자의 책임으로 간주하고 기존 금액을 전액 주고 다시 맞춰야 한다는 것이 온당하다고 생각하지 않습니다(안경원 측에서는 반값 세일에 무게를 두고있지만요). 뒤늦게 저도 알게된 사실이지만 이렇게 안과와 안경원 처방이 상이한 경우가 많다고 하던데.. 이런 부분에 대해 미리 안경원 측에서 차이가 있을거라 언질이라도 해주셨으면 당연히 저는 안경원에서 다시 시력검사를 했을겁니다.
결론은 아무래도 안경을 다시 맞춰야 할 것 같은 상황인데, 보통 이럴 경우 처음 냈던 금액을 그대로 주고 맞춰야 하나요? 만일 가격 협상이 가능하다면 관례적으로 어느 정도까지 가격을 맞추는 것이 적정선인지 안경원에 종사하시는 분들이 계시면 조언 부탁드릴게요.. 또 이 경우 안과에 손해배상을 요청할 수 있는건지도 궁금합니다..
제 생각에도 안경점에서는 아무런 책임이 없을거같네요. 적응에 문제가 있으면 안과에 가서 따져야 할 것 같습니다. 일단 왜 그렇게 차이나는 처방을 했는지 설명을 들어야 할 것 같네요.
일반적으로 안과 처방이 더 정확하긴 합니다 케이스바이 케이스지만.
저는 안경점에서 검사하고 비싼렌즈로 만든게 처방이 엉터리라 방치해놓은게 있네요.
싸구려로 중간정도 도수의 안경을 맞춰서 적응용으로 쓰는방법도 괜찮을거같습니다.
아 그리고 비싼렌즈 아무 소용 없는것같애요. 그러니까 비구면이나 굴절률같은 객관적이 스펙이 같다면 메이커별 차이 따지는건 의미가 없는것 같습니다.
고객이 원하는대로 의사의 처방에 따라 해주었는데 안경원의 책임을 묻는 것은 좀 이상해 보입니다.