[듀나in] 불량제품 환불을 안해주는 쇼핑몰...
꽤 유명한 인터넷 의류 쇼핑몰인데요..처음부터 완전히 불량제품을 보내왔더라구요.
전화해서 이러이러하다, 그러니 환불해달라고 이야기할때까지는 별 문제 없었습니다.
문제의 제품을 그쪽에 보낸지 일주일이 되었구요. 이상한거는 이 쇼핑몰이 구매 내역으로 인한 적립금 누적액도 바로바로 작용하면서 다른 일처리는 다 하고, 한참 걸려서 전화통화하면 상담원도 친절하게 받는 편이거든요. 게시판에도 답변은 빨리 올라오고...
다만... 언제까지 환불금액을 바로 입금처리하겠다고 한 약속을 지금까지 3차례 이상 어기더군요.
한번도 그거에 대한 사과글이나 메일 안내도 없었구요.
다른 쇼핑몰들도 환불 금액 처리할때 보통 이 정도 걸리나요?
워낙 환불을 잘 안하는 편이라서, 제가 어느 정도 참아야 하는지 모르겠는데..사실 힘들게 전화해서 이야기하는게 너무 번거로워서 지금 좀 화가 나 있는 상태거든요. 일주일 정도 기다리고 상담원 말과 약속과는 달리 계속 환불이 지연되고 있다고 하는 정도로, 소비자보호원에 고발(?)해도 될까요?
여러분들은 환불을 자꾸 미루는 쇼핑몰에 어떻게 대처하시나요...?