쇼핑몰 상품에 이상이 있어서 반품했는데 멀쩡하다고 환불 못해준다네요ㅠㅠ
모 쇼핑몰에서 이어폰을 구입했습니다.
리모콘 기능(볼륨 조절 등) 있는 이어폰이었죠. 소리는 잘 났지만 리모콘 기능에 문제가 있었기에, 판매자에게 연락을 하고 반품을 했습니다.
며칠 후 판매자 측에서 전화가 왔는데 리모콘 기능에 문제가 없다면서 반품 및 환불 못해주겠고 상품을 도로 보내주겠다는군요. 난감합니다.
얼마전까지 다른 이어폰으로 불륨조절 기능을 잘 사용하고 있었기에 제 스마트폰에 문제가 있는 것 같지는 않습니다.
* 판매자를 설득하기도 어렵고, 쇼핑몰 '분쟁조정'에서 처리하기도 어려운 상황 같습니다. 정 안되면, 그냥 반품 배송비 지불하고 '변심반품'이라도 해야할까요?