[듀나in] 택배기사의 협박... 이런 경우엔 어떻게해야하나요?

이런거 물어볼데가 없어서;; 죄송합니다.

 

yes24에 책을 주문을 했습니다.

책을 받았는데 훼손된 책이 와서 전화걸어서 맞교환 요청을 했어요.

yes24 고객센터에서는 바로 당일에 출고를 해준다고 해서 기다렸습니다.

금요일에 도착할줄 알았는데 안왔구요, 토요일에도 안왔고, 월요일에도 안왔습니다.

 

그래서 오늘 아침에 yes24 고객센터에 전화를 해서 책이 안왔다 라고 하니

그쪽에서는 4월 6일에 배달완료라고 뜬다고 그래서 못받았다 라고 하니까

택배기사님이 확인을 해보고 택배기사분이 연락할거라고 했습니다.

 

2시까지 기다리고 택배기사분 연락도 안와서;;

다시 yes24 고객센터에 전화를 해서 기사님 연락이 안왔으니 기사님 전화번호를 달라 라고 얘길 하고

전화를 걸었어요.

 

전화를 걸어서 책이 안왔는데 배달완료로 떳다라고 하니까

자기가 토요일에 사건이 있어서 배달을 못했답니다. 교통사고가 나서 조서를 쓰고 어쩌구저쩌구

그래서 그럼 어제 월요일에는 왜 안가져다 주셨어요? 라고 하니까

병원에 있어서 어쩌구 저쩌구 라고 하다가 그깟 책 한권때문에 아픈사람에게 지X이냡니다.

순간 당황해서;; 배달완료로 띄워놨는데 배달이 안됐으니까요? 라고했더니

뭐라고 한참 욕설을 하더니 씨X 드러워서 내가 택배 그만둔다라고 하길래

그만두세요 라고 한마디 하고 전화끊었습니다.  

 

그리고 나서 YES24 고객센터에 전화해서 택배기사가 욕설을 퍼부어서 그 회사 택배 (CJ GLS;;) 로는 책 못받겠다.

퀵으로 보내던가 아니면 다른 택배로 보내달라 라고 말하고 전화끊고 나니 (계속 통화중 대기 뜨긴 했습니다)

 

음성메시지 들어와서 확인해보니까

온갖욕설의 향연이네요. 찾아가서 여성성기(;;;;;)를 찢어버린다느니 죽여버린다느니

일단 저장은 해놨구요. 원래 전화 통화는 저장못했습니다.

택배기사분이 그렇게 반응할지 몰라서 황당해하느라 녹음해야지 하는 생각도 못했어요.

 

그냥 협박전화면 저도 넘겼을테지만;;;

택배기사라서 제 이름도 전화번호도 주소도 아는데다 전 혼자사는 여성이거든요.

경찰에 신고해야 되나요?

 

앞으로 택배는 절대 문밖에 두고가라고 해야겠네요.

마이너한 택배사면 그 택배를 피하는 방법도 생각해볼텐데 CJ GLS라서; 인터넷 쇼핑도 당분간 끊어야 할것 같구요 ㅠㅠ

 

    • 그냥 열올라서 막말하는 것 같긴 하지만 실제로 무슨일이 일어날지 모르니 예방차원으로라도 경찰에 신고도 하고 그 택배회사에도 클레임 걸어야 하지 않을런지요.
    • 별 이상한 인간들 다 보겠네요. 신고해야죠
    • 음성 메세지가 남아있으면 그걸 증거로 경찰서에 가보세요. 모욕죄로 신고할수도 있을테고요. 택배는 회사로 받으시면 될거구요.

      그런데.. 사고나서 병원에 있는 사람에게 '그래서 내책은 왜 안줬는데? 배송완료는 왜 뜨는데?' 하면 욱할것 같긴 합니다...
      어차피 택배 때려친다니 그 사람한테 택배 받으실 일은 없을것 같고.. 욱한 감정으로 찾아오기까지야 싶긴 합니다만,
      예방차원에서 역시 경찰서는 가보시는게 좋겠습니다.
      • 욱하는것 까지는 정상일 수 있겠지만 거기서 저런 욕이 나오면 그냥 미친놈밖에 안되죠
      • 사고나서 병원에 간건 안타깝지만, 그럼 배송완료 처리를 하지 말아야죠.
        판매처에서 기계적으로 완료처리 되었더라도, 자기 사고로 배송에 차질을 빚은 걸 회사에 보고했어야 하고요.
        지입차라 따로 보고안하고 나중에 배송할 생각이었더라도 온전히 과실인데, 욱해서 욕설 퍼붓는 사람 이해해줄 구석이 전혀 없네요.
      • 헐 저 상황에서 택배기사분이 이해가 되는 사람이 있군요. 정말 세상은 넓고 인간은 많네요. 저런 쌍욕을 고객한테 퍼부은 것은 정신적으로 문제가 있는게 분명해요. 정상인 사람이라면 아무리 화가 나도 저런 욕은 상상도 못하지 않나요. 저같으면 무서워서 이사가고 싶을 것 같아요.
        • 글세요, 저런 욕을 쓰는 사람이 꽤 많답니다. 특히 열악하게 일하고 돈 받는 사람일 수록 더 하구요. 기사가 잘못했지만 발단부분에서 화가 난 것은 이해할 수도 있다고 봐요. 단지 분노나 서운함을 푸는 과정이 유아적이고 폭력적인거죠. 어떻게 욕을 할 수 있냐 미친놈이다라고 치부하기엔 사회구조적인 문제가 깊이 개입된 것 같아요. 원글님이 많이 놀라셨겠지만 그런 사람일수록 말만 그렇고 행동으로 옮기진 못하니 너무 걱정 안하셨으면 좋겠어요.
    • 전 택시기사였는데(....) 전화통화할 때 얼마나 황당하시고 가슴이 쿵덕쿵덕대셨을까 싶네요 TㅗT 토닥토닥
      게다가 집 주소를 알고 있다고 생각하니 저라면 더 무서워했을 듯..
    • yes24는 근처 편의점으로 수령할수 있지 않나요? 당분간은 택배 편의점 수령으로 하시는 것도 좋을거같아요.
    • 역시 경찰서에 가서 신고해야 하나요......경찰서나 클레임을 걸면 해꼬지의 가능성이 매우(ㅠㅠ)증가할것 같아서 망설이고 있는데;
      그리고 살짝 자기 변명을 해보자면;;; 맨처음 전화 걸어서 책이 안왔는데요~ 라고 했을때 주소 불러보라는 걸 봐서는 (주위 소리도 그렇고) 병원에 오늘도 있는 것 같지는 않았어요;; 좀 축약해서 쓰느라 싸가지 없게 얘기한것 처럼 써놨는데 통화는 끝까지 (저만) 존대말로 했구요 ㅜ_ㅜ 급한 책도 아니라 독촉하지도 않았구요
    • 아마데우스, en / 제가 남자다 보니 혼자사는 여성분의 공포심에 대해 둔감했던것 같습니다.. 사과드립니다.
      • 저는 솔직히 안전도 안전이지만 저렇게 개념없는 사람들은 좀 쓴맛을 봐야 된다고 생각합니다.
      • 공포심도 공포심이지만 저런 쌍욕 들으면 두고두고 얼마나 기분이 나쁜지 모르시는듯. 여성기를 찢어버린다니... 저건 거의 범죄수준의 언어폭력 아닌가요?
    • 경찰에 신고는 당연히 하셔야 합니다.
      신고 안하고 가만히 있는게 오히려 해꼬지 당할 위험이 높아 보이는군요.
      저런 치들은 경찰 엮이면 바로 깨갱하는 찌질한 놈들이니 신고 확실히 하시고
      나 만만한 사람 아니고 니가 혹시라도 보복하면 반드시 경찰의 응징을 받게 된다는 걸 확실히 주지시켜 주세요.
    • 제 지인이 비슷한 일을 겪었는데요. 택배기사가 엘리베이터 같이 타게 잡아달라고 했는데 그 말을 제대로 못듣고(지인은 10층에 있었고 기사는 12층쯤에서 뛰어내려오면서 소리친 상황) 그냥 내려갔더니 쫓아와서 쌍욕하고 한대 칠 거처럼 하다가 차몰고 가버렸대요. 지인은 그냥 듣고 있다가 바로 해당회사에 전화해서 지금 이러이러한 일이 있었다. 그 사람이 내 집 위치를 아니 무섭다 경찰에 신고해야 하냐 하니까 그 쪽에서 백배 사죄하고 그 직원네 지점장(?) 사람이 전화와서 또 사죄하고 해서 마무리한 적 있었네요.(그 직원은 무서우니까 연락안했음 좋겠다고 했었다네요)



      많이 놀라셨겠어요. ㅠㅠ 저라면 그 해당회사에 알리고 경찰에도 일단 신고할 거 같아요. 아무리 말뿐이라지만 욕의 내용이 너무 심하고 실제로 위협을 느낄만한 수준이고 무엇보다 그 사람이 연락처 이름 주소까지 알고 있으니 경찰의 도움을 받아야 할 상황이 아닌가 싶네요.
    • 배송문제가 있으면 판매사 고객센터에 해결해달라고 하는게 가장 좋은것 같습니다.
      택배기사와 직접 통화하지 말고, 고객센터가 택배기사에 연락한 후 결과를 알려달라고 하는게 맞죠.
    • 음.. 저는 좀 다른생각입니다.

      저는 문자로 일단 사고나서 경황도 없을텐데 제촉한 부분에 대해 사과하시고
      택배회사에는 잘 이야기 해놓겠다고 문자보내시는게 좋을 듯합니다.

      욱한사람에겐 부채질 해봤자 좋을게 없다고 생각합니다. .
      님이 잘못한것은 전혀 없지만 바로 사과해주면 욱한 사람들은 또 풀어지니깐요
      혼자 사시고 집주소도 아는 상황에서 괜히 긁어 부스럼을 안만들었음 하네요

      그리고 음성파일과 관련 자료는 꼭 가지고 계시구요

      당분간은 늦게 오시지 마시고 주위를 살피시길
      • 아 그리고 문자 하실거면 가짜 동거 남친이나 가짜 남편을 거론하면서 보내시길...



        예)남편한테 이야기하니 이러저러해서 이러저러하다고 하네요 듣고보니 제가 과했다는 블라블라 ... 이런식으로..
    • 진짜 무섭네요.경찰에 꼭 알려야한다고 생각해요.괜히 개인적인 선에서 해결보려했다가 큰일날 수도 있잖아요.이런 건 주변 사람에게도 널리 알려두어야 한다고 생각하고요.
      저정도까지 욕설을 남긴다는 건 단순히 욱한 게 아닌 거 같은데 좀 위험한 사람같아요.저런 사람이 택배일을 계속 하는 것도 문제일듯.
    • 예전에 어떤 택배기사가 진상고객한테 너무 시달려서 낫을 들고 방문하려 했다는 얘기 들은 적 있습니다.
      택배기사가 이름, 주소, 전화번호까지 다 알고 있으니, 조심하시는 게 좋을 것 같습니다.
    • 경찰에 신고한다고 경찰에서 보호해주고 신경써줄것도 아닌듯싶고 모스리님 말처럼 일단 부분사과하시고 욱하는사람은 달래는게
      상책이니 대응하시는게 현명할듯합니다.

      정상범위를 벗어나서 험하게 나오는사람에겐 그보다 더험한대응보다 그반대가 최선입니다.
    • 경찰에 신고하세요. 전 이 상황에 '일단 기사님을 달래서...'라고 침착한(?) 대응을 주문하는 분들의 멘탈이 더 경악스럽네요.
      이 경우 en님은 그냥 앉아서 영문도 모르고 죽빵맞은 꼴밖에 안되는데요. 무슨 빌미를 제공한 것도 아니고...
      일방적으로 욕들었으니까 분풀이하자, 라는 차원이 아니라 스스로 보호받기 위해서라도 강력하게 대응하세요. 순간적으로 욱해서 몇마디 거친말 한 정도가 아니라 지속적으로 음성녹음까지 남겨가며 해코지할 듯한 뉘앙스를 풍겼다면 명백하게 협박이죠. 일단 사과해서 달래긴 뭘 달랩니까. 당장 지금 해코지 당할걸 두려워해야 하는 위험한 상황인데요.
      무슨 사과를 하라는둥 일단 달래라는둥 하는 분들은 너무 무책임하네요. 엄밀히 말하면 택배기사가 아파서 병원 어쩌구 하는 드립조차 진위는 확인된 적이 없죠. 팩트는 1.배달 안하고 완료처리 뻥까를 친 택배기사가 2.왜 그랬냐는 문의에 쌍욕을 퍼붓더니 음성녹음까지 남겨가며 협박했다 라는 것이 전부입니다. 댁들의 여동생이나 어머니가 이런 꼴을 당해도 그런 침착대응 드립이 나올지 의문이네요. 이 댓글 보실지 모르지만 그냥 넘어가시면 오히려 위험합니다.
      • 제 멘탈도 경악스럽다면 님의 그 순진한 생각도 피차일반인 듯 합니다
        • 아 그리고 제 가족이 그랬다면 제가 그 미친개한테 사과 문자 보내고 조용히 지나가게 하겠습니다
      • 저도 모스리님의 의견에 동의를 구하는것은 비슷한 경험에 따른것입니다. 직접 격지않으신일에 한술 더뜨는 대응을 충고하시는일은 불난집에 부채질하는격입니다. 무책임한분은 따로있는것 같네요.
      • 저도 모스리님 의견에 동의해요. 음성보관이나 남자친구 등 다른 안전장치도 언급하셨구요
    • 쌍욕을 해댄 상황은 이해가 갑니다. 항상 조심스럽고 또 께름직하기도 한 부분인데 '이해가 간다'는 표현이 항상 '두둔한다'의 의미는 아닌거죠. '그럴 수 있다'가 아니라 '그런 경우도 있더라' (너무 미묘한가요)
      물론 글쓴분 입장에선 공포스러운 지경이고 솔직히 경찰에서 제대로 확실하게 처리만 해준다면 (사후피해 걱정 없이) 당장 신고해서 벌금이라도 때리는 게 맞긴 합니다만 그렇다고 저 택배기사가 정신이상자라는 판단을
      할 수는 없어요. 그렇게 치자면 거리에 다니는 사람 반절은 정신병자... 택배기사의 업무량 패턴 그리고 그에 대한 보상이 어떤 수준인지 알고 계시지 않습니까. 거기에 대해 공분하는 것도 이 게시판 분위기고...
      그런데 사고가 났다. 보험이니 뭐니 대기업이니 필요 없어요.. 저 분은 지금 누워서 돈 까먹고 있는 겁니다. 그 상황에서 클레임이라니 순간 욱한거죠 그렇다고 저런 쌍욕을 한게 정당화 될 순 없습니다 다만 사람의
      성정이나 사회성, 교양수준 등을 기준으로 죽 늘어놨을 때 저 택배기사가 한쪽 극단이 또라이 사이코패스 보다는 정상인 쪽에 훨씬 가까울 거란 얘기고 어쩌면 우리가 잘 알고 지내는 정상인 A씨도 저런 상황에서라면
      상대방의 배려 따위 날려버리고 폭발할 수 있다는 거죠. 죄는 미워하데 사람은 미워하지 말라 류쯤 될까요..
      그러나..
      세상엔 진짜 또라이들도 많지요. 저 택배기사가 또라이 싸이코가 아니라고 장담할 수는 없어요. 고로 본문작성자 분에겐 위 모스리님 방식을 추천하고 싶네요. 참아야 합니다. 가늘고 길게 살려면..
      슬프지만 그게 현실...
      • 맞아요. 두둔한다고 뭐라 할까봐 이해한다는 소릴 못하겠어요; 기타내용도 공감!
    • 누가봐도 그 택배 기사가 백 번 잘못한겁니다. 하지만 잘잘못이 문제가 아니라 en님 안전이 더 중요한 듯 해요. 경찰에서 제대로 보호를 해 줄 것 같지도 않고 괜히 그 택배 기사의 신상에 영향을 끼쳐 봤자 보복 범죄의 위험성만 높아질 것 같으니 일단 가만히 계세요. 경찰에 연락하시더라도 택배 기사에게 직접적으로 해가 가지 않게 하시구요. 음성 메시지 등의 자료는 혹시 모를 경우를 대비해 잘 갖추어 두시고 가까운 이웃이나 친구,친지가 있다면 이 소식 꼭 알리시구요. 당분간 택배는 문 앞에 두고 가게 하시거나 편의점 수령하시고 밤 늦게 귀가길 조심하구요. 이미 윗분들이 다 해주신 말씀이긴 한데 정말 걱정이 되어 댓글 남깁니다.
    • 몇 년전 일이 생각나요. 업무땜에 전화 못 받고 일 마무리 짓는대로 전화 드리려하는데 동료가 저한테 묻지도 않고 전화를 받더니 바꿔주려 하길래 '죄송합니다. 곧 전화드리겠습니다.'하고 끊었는데 택배 기사였더군요.바로 또 전화와서 어찌나 욕을 해대던지요.ㅠㅠ 더구나 집에 사람이 있는데 벨도 안 눌러보고 전화했던거였고요. 그 전화통화 끝나자마자 신발 신은째로 거실까지 들어와서 엄마한테 해꼬지 직전까지 협박했단 얘길듣고 어찌나 ....화가 난 이상이었어요. 택배회사에선 사과를 받긴했지만 정말 잊고싶은 일이었네요. ㅠㅠ
    • 욕이라도 정말 지랄맞게 기분 더러운 종류의 욕이라서.. 어떻게 잘 넘어가기도 힘들 것 같은데 말이에요.
      부디 원글님에게 이로운 쪽으로 결말이 났으면 합니다. 세상 위험해요.

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