(듀나 대나무숲) 국가기관 홈페이지 문의는 참, 뭐랄까, 환장하겠네요.
제가 있는 곳이 전산운영팀인지라 타기관의 홈페이지 이용시 오류가 나면 1차적으로 우리팀에 연락이 옵니다.
상주하는 협력업체 직원이 일단 보기는 합니다만 엄밀히 말하자면 그 오류에 대한 문의는 해당 홈페이지 관리자에게 물어보는게 맞겠지만 대부분의 사람들은 PC의 문제라 생각하기에.
뭐 어쨋거나 오늘도 그렇고 그런 전화한통이 왔습니다.
그팀에서 해당 기관에 관리자 모드로 로그인 해서 업무를 보는게 있는데 자꾸 오류가 뜬다는 겁니다. 조회를 하면 창이 꺼진다고.
협력업체 직원이 봐도 모르겠고 저도 뭔지 모르겠고. 아, 하나 확실한건 ActiveX류(?) 쓰레기가 정확히 6개가 깔리고 거기에 자바까지!
업무는 급하다고 하고 정 급하면 OS를 재설치를 해주겠다고 하니 Backup자료가 많아서 함들다고 하고.
해서 홈페이지 첫화면 하단에 있는 문의전화로 연락했더니 그쪽 상담하는 여직원이 사용하는 OS가 뭐냐고 물어봅니다.
"Windows7요!"
그랬더니 한다는 말이,
"Windows7에선 IE와 충둘이 나서 문제가 생깁니다. IE8을 지우고 새로 설치하세요"
순간 "나는 어디, 여긴 누구?"
조금이라도 생산성있는 답변을 기대했는데 이건 뭐 할말을 잊게 만들더군요.
그냥 속편하게 OS 재설치 해줬습니다.
업무가 지연된 이유는 우리팀에게 있고 욕은 우리팀이 먹었지요.