까다로운 고객, 까다로운 사람

• 촤알리

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• 07-31
• 2,226 회
• 7 건

1. • 사과식초

     쪽지보내기메일보내기자기소개아이디로 검색전체게시물차단하기
     13-07-31

   힘든거 다 알기 때문에 형식적으로 웃어줘도 괜찮다고 생각합니다. 어떻게 수십 수백명의 손님에게 항상 웃을 수 있고 진심으로 대할 수 있을까요? 그 발상자체가 틀렸다고 생각합니다. 그러나 자신의 기분에 따라 상대를 대하면 불쾌할 수 도 있으니 예의라도 웃어준다면 서로 서로 좋은게 아니겠습니까?

   힘든거 다 알기 때문에 형식적으로 웃어줘도 괜찮다고 생각합니다. 어떻게 수십 수백명의 손님에게 항상 웃을 수 있고 진심으로 대할 수 있을까요? 그 발상자체가 틀렸다고 생각합니다. 그러나 자신의 기분에 따라 상대를 대하면 불쾌할 수 도 있으니 예의라도 웃어준다면 서로 서로 좋은게 아니겠습니까?
2. • 로자아줌마

     쪽지보내기메일보내기자기소개아이디로 검색전체게시물차단하기
     13-07-31

   오늘 부터 마트 입구에서 저도 같이 인사해야겠어요

   오늘 부터 마트 입구에서 저도 같이 인사해야겠어요
3. • dong

     쪽지보내기메일보내기자기소개아이디로 검색전체게시물차단하기
     13-07-31

   힘든거 다 알기 때문에 형식적으로 웃어줘도 괜찮다고 생각합니다.2222
   한두명 상대하는게 아닌데 그냥 진심이 아닌게 보여도 서로 감정만 상하지않으면 되죠.
   90도 인사를 하면 손님쪽에선 가볍게 눈인사나 수고하세요라고 멘트날리면 됩니다.

   힘든거 다 알기 때문에 형식적으로 웃어줘도 괜찮다고 생각합니다.2222<br />한두명 상대하는게 아닌데 그냥 진심이 아닌게 보여도 서로 감정만 상하지않으면 되죠.<br />90도 인사를 하면 손님쪽에선 가볍게 눈인사나 수고하세요라고 멘트날리면 됩니다.
4. • 자두맛사탕

     쪽지보내기메일보내기자기소개아이디로 검색전체게시물차단하기
     13-07-31

   성의를 다해서 인사해도 진심이 느껴지지 않는다고 클레임 거는 사람들도 있겠죠?

   성의를 다해서 인사해도 진심이 느껴지지 않는다고 클레임 거는 사람들도 있겠죠?
5. • 호레이쇼

     쪽지보내기메일보내기자기소개아이디로 검색전체게시물차단하기
     13-07-31

   '자연스러운 인사'를 진심으로 자발적으로 우러나오는 인사로 본다면야,
   90도 인사나 큰소리 인사가 아닌 자연스러운 인사를 원하는 사람들이 더 까다로운 게 맞죠.
   그런데 90도 인사를 부담스러워하는 사람들이 말하는 '자연스러운 인사'는 형식적인 인사 할 때 그렇게 굽신거리거나 오버할 필요는 없다는 정도인 것 같아요.
   강제로 인사해야 하는 종업원 입장에서도 90도냐 그냥 목례냐는 실질적인 차이가 있고요.

   '자연스러운 인사'를 진심으로 자발적으로 우러나오는 인사로 본다면야,<br />90도 인사나 큰소리 인사가 아닌 자연스러운 인사를 원하는 사람들이 더 까다로운 게 맞죠.<br />그런데 90도 인사를 부담스러워하는 사람들이 말하는 '자연스러운 인사'는 형식적인 인사 할 때 그렇게 굽신거리거나 오버할 필요는 없다는 정도인 것 같아요.<br />강제로 인사해야 하는 종업원 입장에서도 90도냐 그냥 목례냐는 실질적인 차이가 있고요.
1. • 촤알리

     쪽지보내기메일보내기자기소개아이디로 검색전체게시물차단하기
     13-07-31

   사실 정확하게 90도 인사는 아니죠. CS나 상황마다 다르기는 하지만 보통 45도 인사를 하라고 합니다. 그 이상을 하면 고객이 부담스러워하고, 그 이하를 하면 또 기분 나빠하는 고객들이 있으니까 가장 적절한 각도를 생각하죠. 결국은 사실 그걸 부담스러워하는 것도 까다로운 거고 그 까다로운 고객에 맞춰서 각도를 정하죠.
   
   그리고 저도 지나치게 과잉친절은 불편하다고 했죠. 하지만 과잉친절을 했다고 그 사람에게 그 불편함을 또 토로하면서 그것을 갑을관계에 대한 거부감으로 포장하는 것은 자신의 까칠함에 대한 자기위안이라고 생각합니다. 사실 밑에 어른에게 꼭 인사를 해야하느냐라는 글에서 큰소리로 형식적인 인사를 하는 아이에게 인사를 하지 말라고 한 글을 보고 쓴 글이기 때문에 님이 생각하는 맥락과는 좀 다를 수 있겠네요.

   사실 정확하게 90도 인사는 아니죠. CS나 상황마다 다르기는 하지만 보통 45도 인사를 하라고 합니다. 그 이상을 하면 고객이 부담스러워하고, 그 이하를 하면 또 기분 나빠하는 고객들이 있으니까 가장 적절한 각도를 생각하죠. 결국은 사실 그걸 부담스러워하는 것도 까다로운 거고 그 까다로운 고객에 맞춰서 각도를 정하죠. <br /><br />그리고 저도 지나치게 과잉친절은 불편하다고 했죠. 하지만 과잉친절을 했다고 그 사람에게 그 불편함을 또 토로하면서 그것을 갑을관계에 대한 거부감으로 포장하는 것은 자신의 까칠함에 대한 자기위안이라고 생각합니다. 사실 밑에 어른에게 꼭 인사를 해야하느냐라는 글에서 큰소리로 형식적인 인사를 하는 아이에게 인사를 하지 말라고 한 글을 보고 쓴 글이기 때문에 님이 생각하는 맥락과는 좀 다를 수 있겠네요.
6. • 호레이쇼

     쪽지보내기메일보내기자기소개아이디로 검색전체게시물차단하기
     13-07-31

   어떤 포인트가 자기위안이나 과시적인 기만으로 느껴지시는 지는 알겠습니다. 본문에 쓰여진 것을 읽고 제가 드리고 싶은 말씀은,
   
   왜 형식적으로 인사하냐, 진심으로 우러나오는 인사를 해라 요구하는 사람은 정말 까다롭고 이기적인 사람 맞겠지만,
   촤알리님 말씀과는 달리, 90도 인사를 불편하게 느끼는 이들이 말하는 '자연스러운 인사'는 오버해서 과잉친절할 필요 없다는 정도라는 거고,
   
   그건 다른 종류의 까다로움일 수도 있겠으나, 기업이나 고객이 아니라 서비스업 노동자와 강제로 인사를 해야 하는 인간 입장에서 어느 수준이 적당한지에 대해 생각해본 결과일 수도 있습니다.
   마트 종업원들이 의자도 없이 서서 계산하는 건 친절/불친절과 상관 없다고 믿는 그런 마음의 연장에서요.

   어떤 포인트가 자기위안이나 과시적인 기만으로 느껴지시는 지는 알겠습니다. 본문에 쓰여진 것을 읽고 제가 드리고 싶은 말씀은,<br /><br />왜 형식적으로 인사하냐, 진심으로 우러나오는 인사를 해라 요구하는 사람은 정말 까다롭고 이기적인 사람 맞겠지만,<br />촤알리님 말씀과는 달리, 90도 인사를 불편하게 느끼는 이들이 말하는 '자연스러운 인사'는 오버해서 과잉친절할 필요 없다는 정도라는 거고,<br /><br />그건 다른 종류의 까다로움일 수도 있겠으나, 기업이나 고객이 아니라 서비스업 노동자와 강제로 인사를 해야 하는 인간 입장에서 어느 수준이 적당한지에 대해 생각해본 결과일 수도 있습니다.<br />마트 종업원들이 의자도 없이 서서 계산하는 건 친절/불친절과 상관 없다고 믿는 그런 마음의 연장에서요.

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