[듀나인] 노트북 시스템 종료가 안 돼요

hp 노트북을 쓰고 있는데요. 꽤 오래된 모델인데요.

특별히 문제 없이 잘 쓰고 있었는데 지난주부터 시스템 종료가 안 되네요.

시스템 종료를 하면 종료음이 나고나서 모든 프로그램이 종료되고 '시스템 종료중'이라는 화면으로 넘어가는거까진 되는데요.

그 다음부터 계속 꺼지지 않고 있습니다.

마우스 포인터는 활성화돼있고요.

지식인에도 검색해봤는데 저와 같은 케이스는 없더군요.

뭐 노트북을 직접 봐야 문제를 알 수 있겠지만, 혹시 저와 같은 경우를 경험해보셨거나 잘 아시는 분이 있을까 해서 일단 도움을 청합니다.

시스템 종료가 왜 안 되는걸까요. ㅠㅠ 그냥 맡겨야 하나.. 일단 요즘은 그냥 강제종료하면서 쓰고 있습니다. 컴퓨터를 킬때는 문제가 없어서요.

고치는 방법 아시는 분들 도와주시면 감사하겠습니다!