듀나인-다른 기기에서 잡는 와이파이 신호를 갤탭만 못 잡네요.

모든 신호를 다 못 잡으면 설정이 이상하게 됐거나 (아직 익숙하지가 않아요) 기기 문제인가 하겠는데 옆집 것 같은 신호는 잡혀요. 목록이 여러 개 뜨긴 뜹니다. 비번 걸려 있어서 문제죠.
스마트폰에도 노트북에도 모두 신호가 잡히는데 제일 강한 '저희집!'신호를 얘 혼자 못 잡고 있어요. 삼성모바일 채팅 상담에 들어갔는데 자꾸만 튕겨서 포기했어요.

혹시 무슨 초보적인 실수라도 했나 싶어서 질문 드립니다. 아예 목록이 전부 안 보이거나 연결이 되다 안 되다 한다는 얘긴 많아도 이런 오류는 검색에 걸리는 게 없어요.